Manual del Juzgado

Este manual describe el trabajo en el portal del juzgado: Mesa de Entrada, Despacho, el juez y la administración, desde que llega la denuncia hasta las cédulas firmadas. El capítulo 3 resume cómo la toma la comisaría en el portal policial, para saber de dónde sale cada dato.

Todas las capturas y los videos muestran un caso ficticio, el de CARRIZO, Marcela Noemí c/ VILLALBA, Hugo Daniel. Los nombres, DNI, domicilios y hechos son inventados.

El manual se abre desde Ayuda → Manual de uso, en el menú de la izquierda, y se descarga en PDF con el botón Descargar PDF que está al pie del índice.

1. Cómo circula una denuncia

Cada etapa la hace una persona distinta, en su propia bandeja. El sistema lleva los datos de una etapa a la siguiente: nadie vuelve a escribir lo que ya se cargó.

Roles

2. Ingreso y sesión

El sistema tiene tres direcciones distintas: una para la policía, una para la Receptoría General de Expedientes y una para el juzgado. Cada usuario entra solo por la de su portal. Un usuario policial no puede ingresar al portal del juzgado, ni al revés, aunque conozca la dirección; y lo mismo vale para Receptoría, que además no puede leer el contenido de ninguna denuncia.

Ingreso al portal del juzgado

Ingreso al portal policial

• Usuario y contraseña son personales. No se comparten: todo lo que se hace queda registrado a nombre de quien ingresó.
• La sesión se cierra sola tras 30 minutos sin actividad. Hay que volver a ingresar; lo que ya estaba guardado no se pierde.
• Para salir, use Cerrar sesión: abajo a la izquierda en el juzgado, arriba a la derecha en el portal policial.
• Si una contraseña se olvida o se sospecha que otra persona la conoce, avise a la administración.

3. Portal policial

La policía tiene su propio manual dentro de su portal (botón Manual en la barra superior), con su PDF. Contiene solo los capítulos del portal policial, sin pantallas ni datos del juzgado. La administración lo ve en la pestaña Manual del portal policial.

Botón Manual en el portal policial

3.1 Inicio: mis denuncias

Al ingresar, la comisaría ve sus borradores en curso y las denuncias ya enviadas, con su código de control y su estado. El borrador se guarda solo: si se corta la luz, se retoma desde la lista.

Inicio del portal policial

3.2 La denuncia en 8 pasos

Paso 1: seguridad

Paso 2: denunciante

Paso 3: persona denunciada, con el croquis

Paso 4: hijos e hijas

Paso 5: qué pasó, con un archivo adjunto

El relato es la parte más importante para el juzgado. En el juzgado, el asistente lo lee y avisa si menciona riesgos que el protocolo no marcó; por ejemplo, un arma (ver 4.2).

Paso 6: evaluación de riesgo

Paso 7: medidas y derechos

Paso 8: revisión

Vista del acta

3.3 Enviar al juzgado

Enviar al Juzgado e imprimir envía la denuncia en ese momento e imprime el acta para la firma. El acta lleva un código de control (en el ejemplo, 0048-711D), el código QR y la huella del sello.

Denuncia enviada

• La Receptoría General de Expedientes la recibe al instante y la sortea; el juzgado que salga sorteado empieza a trabajarla sin esperar el papel (capítulo 4.1). La comisaría ve ese avance en la columna «Estado» de sus denuncias, pero no a qué juzgado le tocó.
• El acta firmada se entrega como siempre. Mesa de Entrada la coteja con el envío mediante el código de control.
• Al enviarla, la denuncia y sus adjuntos quedan sellados: ya no se pueden modificar desde la comisaría ni desde el juzgado. Las correcciones de Despacho se guardan aparte (ver 5.5).

Mis denuncias, con la enviada

3.4 Demostración

Demostración: toma completa de una denuncia en el portal policial

4. Mesa de Entrada

4.1 Inicio y denuncias recibidas

El inicio muestra lo pendiente: denuncias por registrar y actas en papel por recibir.

Inicio de Mesa de Entrada

En Denuncias recibidas están las denuncias que le corresponden a este juzgado, con su nivel de riesgo. Las de riesgo alto se tramitan primero.

Denuncias recibidas

Cómo llega una causa al juzgado. En la Provincia de Buenos Aires la denuncia no va de la comisaría al juzgado: pasa por la Receptoría General de Expedientes, que la sortea entre los juzgados de familia del departamento y le pone el número de la causa (resolución de la SCBA).

Si las mismas personas ya tienen una causa en un juzgado, Receptoría no sortea: la acumula a ese juzgado, que es el que ya intervino (conexidad).

Por eso la pestaña Por registrar muestra las causas que Receptoría asignó a este juzgado, con el N° de la causa a la vista para cotejarlo con el documento que llegó. Lo que una comisaría envió y todavía no se sorteó no aparece acá: hasta el sorteo no se sabe de qué juzgado es. Lo que esta misma Mesa de Entrada digitaliza (capítulo 4.6) sí aparece, porque el archivo que remite Receptoría ya viene sorteado y con número.

4.2 Ficha de la denuncia

La ficha reúne todo lo que cargó la comisaría, ordenado para leer. Arriba se ven el riesgo, el estado y los datos de recepción.

Ficha de la denuncia

Antes de los datos, el sistema muestra dos avisos cuando corresponde:

• El relato menciona factores de riesgo que el protocolo no registra. En el ejemplo, el relato dice «Tiene un revólver en el ropero», pero en el protocolo se respondió «no» a la pregunta sobre armas. Cada aviso trae la frase textual del relato. Los que tienen la marca IA los detectó la IA local; los demás, las reglas del sistema.
• Otras denuncias con las mismas personas. Busca por DNI denuncias anteriores de la denunciante o del denunciado, con su expediente, su riesgo y si ya tuvieron medidas firmadas.

Estos avisos son ayudas para leer: no cambian la denuncia ni el riesgo calculado. Cuando corresponda, quien decide actúa en consecuencia, por ejemplo disponiendo el secuestro de armas.

Ficha completa

Debajo de los avisos está la Ficha de datos, con todo lo que cargó la comisaría:

• Denunciante y denunciado. El domicilio reservado y la persona de confianza se ven en recuadros rojos con la leyenda «no informar al denunciado». En el denunciado, Ver la ubicación marcada en el mapa abre el croquis.
• El hecho y la evaluación de riesgo, con las respuestas críticas destacadas.
• Medidas que solicita y asistencia y derechos: derivaciones, intervención de otros fueros, lectura de derechos y la observación policial de cómo se presentó.
• Salud, marcada como dato sensible. No figura en el acta, no la lee la IA y no queda en la trazabilidad.
• Documentación adjunta: cada archivo con su huella SHA-256, para verlo o descargarlo.
• Toma de la denuncia: comisaría, preventor, secretario, código de control y el sello del contenido. Verificar ahora comprueba que la denuncia y sus adjuntos siguen idénticos a lo que envió la comisaría.

La pestaña Acta de denuncia muestra el acta tal como se imprimió en la comisaría.

Acta de denuncia

4.3 Registrar el expediente

Registrar expediente asigna el número y deja redactados los proyectos para Despacho.

1. Elija el tipo de causa. El sistema sugiere uno según la modalidad de la denuncia.
2. La secretaría que la tramitará es la Única (el juzgado es unipersonal).
3. Confirme con Crear expediente.

Registrar expediente

En el mismo cuadro, debajo del sorteo, está la vía que proponen las reglas del juzgado: qué se resuelve ahora y qué espera el informe del Equipo Técnico. Acá es solo para verla; se confirma o se cambia en Despacho (5.3).

El número de la causa lo asigna Receptoría, no el juzgado. Si el sorteo está en el sistema, la pantalla lo muestra como dato —número, fecha y por qué le tocó a este juzgado— y no hay nada que tipear: lo toma de ahí y no se puede cambiar. Ese número es el que encabeza las resoluciones y las cédulas, y el que ve quien verifica un documento firmado.

Hay dos casos en que el número sí se escribe a mano:

• la denuncia la digitalizó esta Mesa desde el archivo que remitió Receptoría: el número viene en el documento;
• la denuncia llegó por el portal policial y el sorteo se informó por fuera del sistema (por ejemplo, por cédula o correo). Ahí el sistema pide además de dónde salió el número: es apartarse del circuito y queda asentado en la auditoría con el nombre de quien lo registró.

Si el sorteo llegó por fuera del sistema, la causa no está en ninguna bandeja. Mientras Receptoría no la sortee en el sistema, la denuncia no es de ningún juzgado: no figura en Por registrar y tampoco se puede abrir, aunque se tenga su enlace. Para registrarla, al pie de Denuncias recibidas hay El sorteo llegó por fuera del sistema: se escribe el código del acta —el que está impreso en el papel que llegó, que es lo que prueba que la causa es de este juzgado— y el sistema muestra de quién es y de qué comisaría viene, sin abrir el contenido. Desde ahí se registra con el número que informó Receptoría y de dónde salió; recién entonces la causa se abre como cualquier otra. Tanto la búsqueda como el registro quedan en la auditoría.

Además del número de la causa, el juzgado lleva su registro interno, correlativo por tipo de causa y año, que el sistema asigna solo. Si otra persona registra al mismo tiempo, se toma el siguiente libre: no hay números repetidos. Al registrar, el sistema redacta la resolución de medidas con sus cédulas y, si la vía lo pide, la citación al Equipo Técnico con las suyas (5.3). Todo queda en la bandeja de Despacho.

Expediente creado

En video — recepción: Mesa de Entrada abre la denuncia recibida, lee las alertas del relato y los antecedentes, y registra el expediente.

Video: recepción de la denuncia y registro del expediente

4.4 Registrar el acta en papel

Cuando llega el acta firmada, use Registrar acta en papel. Escanee el QR con el lector o escriba el código de control impreso. El sistema verifica que el papel corresponda a esta denuncia.

Registrar acta en papel

Acta en papel recibida

El papel no bloquea el trámite. El expediente, los proyectos y la firma avanzan aunque el acta en papel todavía no haya llegado.

4.5 Demostración

Demostración: recepción, ficha, registro del expediente y acta en papel

4.6 Digitalizar actas en papel

Para las actas que llegan solo en papel, sin envío digital (comisarías sin el portal, actas antiguas), use Digitalizar actas.

Digitalizar actas

1. Suba el PDF escaneado o una foto por página, en orden. Con varias fotos, se puede cambiar el orden o quitar alguna antes de procesar.

Archivo elegido

2. Presione Procesar. El sistema lee el acta, que tarda unos segundos por página. Si el acta tiene el QR del formulario de la comisaría, los datos salen del QR y son exactos.

Leyendo el acta

3. Revise cada dato al lado de la imagen del acta. Al elegir un campo se resalta en la imagen dónde se leyó. Los campos dudosos se marcan para revisar; lo que no se encontró queda vacío. El sistema nunca inventa un dato.

Revisión del acta

Revisión completa

4. Elija la comisaría y presione Confirmar e ingresar. La denuncia entra a Denuncias recibidas como cualquier otra, con el acta en papel ya registrada.

Acta ingresada

Actas digitalizadas

En video — procesamiento: se sube el acta, el sistema la lee, se revisan los datos junto a la imagen y se confirma. Las esperas de lectura están recortadas.

Video: digitalización de un acta en papel

Si el acta ya había llegado en forma digital, el sistema lo avisa para no duplicarla. En ese caso, solo hay que registrar el papel en la denuncia existente (4.4).

5. Despacho (secretaría)

5.1 Bandeja

Despacho recibe los expedientes de su secretaría con los proyectos ya redactados. La bandeja separa lo que hay que revisar, lo que está a la firma y lo firmado.

Inicio de Despacho

Bandeja de Despacho

5.2 Mesa de trabajo del expediente

Arriba de todo está la vía del expediente, que decide qué se resuelve ahora y qué espera el informe del Equipo Técnico (5.3). Debajo, a la izquierda están los datos del expediente, en secciones que se abren y se cierran; a la derecha, el documento, que se actualiza con cada cambio. Entre los dos se elige qué documento ver: la resolución o cada cédula, de las medidas y de la citación.

Mesa de trabajo

Todo se guarda solo («✓ Guardado» arriba a la izquierda).

5.3 La vía del expediente

Arriba de todo, antes que el documento, está la vía del expediente: qué resuelve el juzgado ahora y qué espera el informe del Equipo Técnico.

La propone el sistema con las reglas del juzgado, a partir de dos datos de la denuncia: las medidas que pidió la denunciante y si hay niñas, niños o adolescentes. No interviene la IA, y el porqué se explica en palabras:

Donde la regla no alcanza, el sistema no inventa. Lo deja anotado en naranja, para que lo resuelva quien revisa:

• un hijo o hija sin la edad informada no se da por mayor: la propuesta pasa a la vía más protectora, con Equipo Técnico;
• las medidas que el juzgado todavía no asignó a una vía (botón antipánico, alimentos provisorios, cuidado de hijos) quedan a resolver;
• si además de la exclusión piden una medida que el juzgado dicta directo, se propone dictarla ya y que el informe del Equipo Técnico quede para la exclusión;
• si el acta menciona una medida que el formulario de la comisaría no marcó, lo avisa.

Es una propuesta, no una decisión. Confirmar la vía la deja asentada. Para elegir otra hay que decir por qué: el motivo es obligatorio, la propuesta del sistema no se borra —queda junto con el apartamiento— y todo va a la auditoría.

Cambiar la vía arrastra la citación al Equipo Técnico: se redacta si pasa a corresponder y se descarta si deja de corresponder, pero solo mientras sea un proyecto. Si ya está a la firma o firmada, no se toca.

La vía se ve también al registrar el expediente (4.3), y se puede confirmar hasta que las resoluciones estén firmadas. No bloquea el pase a firma: lo que bloquea son los datos que falten en la resolución (5.6).

5.4 Revisión automática

Antes de pasar a firma, revise Revisión automática. El sistema controla cada resolución y ordena lo que encuentra por gravedad:

Revisión automática

La misma sección muestra los factores de riesgo del relato y las denuncias anteriores de las mismas personas.

5.5 Corregir datos de las partes

Si el acta trae un error de tipeo, corríjalo en Denunciante o Denunciado. La denuncia original no se modifica: la corrección se aplica a los documentos, y la sección muestra cuántos datos se corrigieron.

Corregir datos

5.6 Ajustar la resolución

En Medidas de protección se marcan las medidas que se disponen y sus parámetros. Si falta un dato, el sistema lo dice arriba en naranja y no deja pasar a firma. En el ejemplo, la denunciante pidió alimentos provisorios y falta el porcentaje:

Medidas: falta un dato

Se completa el porcentaje y, a partir de la alerta del relato («Tiene un revólver en el ropero»), se agrega el secuestro de armas:

Medidas completas

Cada cédula se revisa antes de firmar. Cada una va dirigida a su destinatario y con su domicilio; la del denunciado nunca lleva el domicilio reservado.

Cédula al denunciado

En video — generación de las cédulas: Despacho revisa los controles, completa la resolución (porcentaje de alimentos y secuestro de armas), revisa la cédula de cada parte y pasa las dos resoluciones a firma.

Video: revisión de la resolución y de las cédulas, y pase a firma

5.7 Editar el texto a mano

Si hace falta una redacción particular, use Editar texto sobre la resolución y escriba directamente en el documento. Las cédulas toman el texto editado. Volver al texto automático descarta la edición.

Editar texto

Si edita el texto, revise la Revisión automática: avisa si una medida marcada dejó de figurar en el texto, o si quedó un nombre o DNI de otra causa.

5.8 Pasar a firma

Con todo revisado, Pasar a firma del juez en cada resolución. Queda en la bandeja del juez. Si el juez la devuelve, vuelve a Despacho como Observada, con su observación visible.

Pasadas a la firma

5.9 Cédulas firmadas

Firmada la resolución, las cédulas quedan listas para imprimir. Al diligenciarlas, márquelas como diligenciadas.

Expediente firmado

La resolución firmada lleva el sello de firma con el nombre del juez, la fecha y hora, el código y el QR de verificación:

Resolución firmada

Cédula firmada al denunciado

En video — cédulas firmadas: después de la firma, cada cédula queda lista con el sello; se revisa y se marca como diligenciada.

Video: cédulas firmadas y diligenciadas

5.10 Demostración

Demostración: revisión, corrección, medidas y pase a firma

6. Juez

6.1 Inicio

Inicio del juez

6.2 Bandeja de firma: resumen y controles

A la izquierda están las resoluciones a firmar. Las de riesgo alto llevan una marca roja. Al elegir una, arriba del documento aparece Resumen y controles:

• Resumen de la causa. Lo redacta la IA local: los hechos, el riesgo, lo que pide la denunciante y lo que dispone la resolución. Cada punto lleva la cita textual del expediente que lo respalda, y cuando corresponde incluye una tabla con las medidas pedidas y las dispuestas.
• Controles de esta resolución. Los mismos de la revisión automática de Despacho.
• Factores de riesgo del relato y denuncias anteriores de las mismas personas.

Bandeja de firma con resumen

Resumen y controles

El resumen es una ayuda de lectura. Lo que se firma es el documento de abajo, completo.

6.3 Configurar la firma

La primera vez, en Mis llaves (o Configurar mi firma), el juez crea su firma electrónica:

• Llave del dispositivo (recomendada): huella, rostro o PIN del propio equipo. La clave queda en el dispositivo y no sale de él.
• PIN de firma: de 6 a 12 dígitos, para firmar desde un equipo sin llave.

Mis llaves

Toda llave nueva queda pendiente hasta que la administración la aprueba, luego de confirmar la huella con el juez (ver 8.2). Tras varios PIN incorrectos, la firma se bloquea 15 minutos; si se repite, queda suspendida hasta que la administración la rehabilite.

6.4 Firmar

Se puede firmar una resolución (botón Firmar) o varias juntas: se marcan en la lista y se usa Firmar seleccionadas. Con llave, el dispositivo pide la huella o el PIN del equipo; sin llave, el sistema pide el PIN de firma.

Firmar con PIN

Firmadas

En video — firma: el juez lee el resumen y los controles, marca las dos resoluciones del expediente y las firma juntas con su PIN.

Video: firma de las resoluciones

Al firmar, el sistema:

• congela los datos de las partes, para que una corrección posterior no altere lo firmado;
• agrega el sello de firma y el código de verificación al documento;
• habilita las cédulas para Despacho.

6.5 Otras formas de firma

En Otras formas de firma:

• Firmar con PIN, si está en un equipo que no tiene su llave.
• Firma digital con token: se descarga el PDF, se firma con el certificado propio o con Firmar.gob.ar, y se sube. El sistema verifica que el PDF firmado sea exactamente el emitido.
• Imprimir para firma manuscrita: se imprime, se firma en papel y se registra (el escaneo del papel firmado es opcional).

Otras formas de firma

6.6 Devolver a Despacho

Si hay algo que corregir, Devolver con una observación. La resolución vuelve a Despacho como Observada.

Devolver a Despacho

6.7 Demostración

Demostración: resumen, controles y firma de un juez

7. Verificación pública de una firma

Cualquier persona puede verificar una resolución firmada: escanea el QR o entra a la página de verificación y escribe el código impreso. La verificación comprueba tres cosas:

• que firmó una llave aprobada del juez;
• que el documento no cambió desde la firma;
• que la firma está en la cadena de firmas del juzgado.

No muestra datos de las partes.

Verificación válida

Código inexistente

8. Administración

Este capítulo es para la cuenta de administración: las demás cuentas no ven estas pantallas.

8.1 Inicio

El inicio de la administración reúne lo que requiere su intervención, por ejemplo las llaves de firma pendientes de aprobación.

Inicio de la administración

8.2 Firmas de jueces

Aquí se aprueban las llaves de firma nuevas, se revocan las perdidas o comprometidas y se rehabilitan las firmas suspendidas. También se ve el estado de la cadena de firmas.

Firmas de jueces

Antes de aprobar una llave, confirme la huella con el juez en persona o por un canal seguro. La huella que ve el juez al crear su llave debe ser idéntica a la de esta pantalla.

8.3 Trazabilidad

Todo lo que ocurre en el sistema queda registrado y no se puede modificar ni borrar:

• Eventos: lo que hizo cada persona o proceso. Quién consultó una denuncia, qué corrigió (con el antes y el después), quién firmó, qué propuso la IA, los ingresos fallidos y los accesos denegados.
• Peticiones: cada pedido a los dos portales, sin excepciones, con lo enviado y lo respondido. Contraseñas, PIN y cookies quedan como [oculto].
• Integridad: los eventos están encadenados con huellas SHA-256. Verificar recorre la cadena completa: si alguien alterara o borrara un evento, indica en cuál.

Trazabilidad

Al hacer clic en un evento se ve su detalle completo. El identificador de solicitud lleva a la petición que lo originó.

Detalle de un evento

Detalle de una petición

Con Exportar CSV se descargan los eventos filtrados, con sus huellas, para verificar la cadena fuera del sistema. Toda consulta y exportación de la trazabilidad queda, a su vez, registrada.

8.4 Historial de una causa

En la ficha de cualquier denuncia, la administración tiene la pestaña Historial. Muestra todo lo que pasó con la causa y cada persona que abrió sus datos.

Historial de una causa

8.5 Demostración

Demostración: firmas de jueces, trazabilidad e historial de una causa

9. El asistente con IA local

El sistema usa un modelo de IA que funciona dentro del laboratorio del Poder Judicial. Ningún dato sale a servicios externos.

Toda respuesta de la IA se verifica contra el expediente: si una cita o un dato no figura textual en la causa, el sistema lo descarta y no lo muestra. Ante la duda, la IA no informa nada. Si la IA no está disponible, todo lo demás funciona igual, y los avisos aparecen cuando vuelve.

10. Caso de ejemplo completo

El caso CARRIZO c/ VILLALBA recorre el circuito completo. Estos son los pasos en orden, con la sección de este manual donde se ve cada uno:

11. Preguntas frecuentes

Se cortó la luz mientras tomaba una denuncia. ¿Se perdió? No. El borrador se guarda solo y aparece en Mis denuncias para continuar.

Me equivoqué en un dato y ya envié la denuncia. La comisaría ya no puede modificarla. Avise al juzgado: Despacho corrige el dato para los documentos (5.5), y la denuncia original queda como se envió.

¿Hay que esperar el acta en papel para registrar el expediente? No. El papel se registra cuando llega; no bloquea nada (4.4).

¿Quién decide si interviene el Equipo Técnico? Lo decide una persona del juzgado. El sistema propone una vía con reglas sobre las medidas pedidas y la presencia de menores, y explica por qué; apartarse de esa propuesta exige decir el motivo, y la propuesta original queda registrada igual (5.3).

El sistema no me deja pasar a firma. Falta un dato de la resolución. El sistema lo indica en naranja arriba de las medidas (5.6).

La sección de IA dice «Analizando…». La IA local está procesando. Se actualiza sola en unos segundos; mientras tanto, todo lo demás se puede usar.

Un juez perdió su equipo o cree que otra persona conoce su PIN. La administración revoca esa llave (8.2) y el juez crea una nueva. Lo firmado antes de la revocación sigue siendo válido.

La firma quedó bloqueada o suspendida. Bloqueada: esperar 15 minutos. Suspendida: la administración la rehabilita en Firmas de jueces.

Apareció un error con un «código» entre paréntesis. Ese código identifica la petición en la trazabilidad. Envíelo a la administración, que lo busca en Trazabilidad → Peticiones (8.3).

¿Quién puede ver una denuncia? La comisaría que la tomó; en el juzgado, Mesa de Entrada, la secretaría y el juez, y la administración. Cada consulta queda registrada (8.4).

12. Glosario